Terms of service
1- Condiciones generales:
Al acceder a la tienda virtual muevecajas.com todo usuario acepta las Condiciones de Uso que se describen aquí y en consecuencia, el usuario quedará sujeto a las mismas. Todo usuario admite haber leído y entendido estos términos y condiciones de uso y estar de acuerdo en sujetarse a los mismos.
Los usuarios de muevecajas.com se comprometen a no utilizar esta tienda para ningún fin ilícito o contrario a los términos del portal o que ocasione o pueda ocasionar perjuicio a muevecajas.com o a terceros. Es por eso que queda prohibido:
- infringir ninguna ley, derechos de terceros o nuestra Política de Privacidad y Condiciones de Uso
- eludir ni manipular nuestra estructura de tarifas, el proceso de facturación o las tarifas debidas
- publicar contenido falso, incorrecto, engañoso, difamatorio o calumnioso (incluida la información personal)
- recopilar información acerca de los usuarios, incluidas las direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento
- distribuir o enviar spam, cadenas de mensajes o sistemas piramidales
- enviar contenidos o artículos a una categoría o área inadecuada de nuestra tienda virtual
1.1. Acerca de nosotros
El sitio de internet www.muevecajas.com es una tienda virtual que ofrece soluciones de software y hardware al mejor precio del mercado. Nuestra empresa tiene domicilio en Fuente de las Piramides 48, Tecamachalco, Naucalpan C.P. 53950. Estado de México y factura a traves de la empresa Digital Logic S.A. de C.V.
1.2. Condiciones y descripción del acceso
El acceso a la tienda virtual se podrá hacer libremente, aún cuando el acceso a ciertos servicios como el de compra puedan requerir previamente registrarse como usuario, para lo cual este acepta la Política de Privacidad de muevecajas.com al compartir sus datos personales única y exclusivamente para los fines de la tienda online.
Como consecuencia del registro, muevecajas.com otorga a cada usuario exclusivamente una licencia de uso para acceder al portal y poder realizar sus compras. Unicamente tienen acceso al registro los usuarios mayores de edad y la cuenta no debe ser transferida a un tercero en ningún momento. En cuyo caso, el usuario registrado sería responsable de todas las acciones realizadas por esta tercera persona.
1.3. Derechos de autor y derechos conexos
Se hace constar que el diseño del portal, sus contenidos gráficos y literarios, las producciones multimedia, las bases de datos originales y no originales, las obras audiovisuales y, en general, cualquier contenido integrante del diseño del presente portal, son propiedad exclusiva de muevecajas.com y eventualmente, de terceros que han accedido a involucrarlos mediante licencia, cesión o cualquier otra modalidad de disposición.
Cualquier uso u acto de reproducción no autorizado de los contenidos del portal, constituirá una violación a los presentes términos y condiciones, además de infringir normatividad sobre derecho de autor.
Ningún usuario podrá reproducir los contenidos para uso comercial, ni modificar de ninguna forma los contenidos conservando en todo momento las menciones legales relativas a la propiedad intelectual (derecho de autor, derechos conexos y propiedad industrial).
1.4. Información y datos personales
El usuario reconoce que para acceder a los productos o servicios de la tienda online deberá suministrar información personal a fin de que puedan ser utilizados por muevecajas.com para fines estrictamente de la tienda, manteniendo confidencialidad de los mismos frente a terceros.
Por ello, es posible que se pida al usuario el nombre, el teléfono, dirección de correo electrónico, domicilio, así como información personal similar que se necesita para proceder al registro o la suscripción a servicio u ofertas. Se aclara que si se llegase a requerir información diferente a la descrita, previamente solicitará e informará al usuario sobre tal aspecto.
1.5. Denegación de acceso o cancelación de registro de usuarios
Muevecajas.com se reserva el derecho de cancelar o negar el acceso a usuarios, sin necesidad de dar algún tipo de justificación y sin que ello le genere responsabilidad.
1.6. Duración y terminación de las Condiciones Generales
La prestación del servicio del portal y de los demás servicios tiene, en principio, una duración indefinida. Muevecajas.com, no obstante, está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del servicio del portal y/o de cualquiera de los servicios en cualquier momento advirtiendo al usuario sobre tales hechos.
2- Producto:
En virtud de la popularidad de ciertos productos, muevecajas.com podrá restringir el número de ciertos artículos que usted pueda comprar. Cualquier restricción en el límite de los productos será mencionada en la tienda de muevecajas.com. Está información está sujeta a cambios. Muevecajas.com busca estar siempre en la cima de los avances tecnológicos. Por lo tanto, se reserva el derecho de descontinuar productos sin previo aviso.
Si usted desea información adicional sobre los productos y sus precios, no dude en contactarnos a través del formulario de contacto publicado en la página web o marcando a nuestro teléfono de atención al cliente (52) 55-5293-0808 donde le atenderemos con mucho gusto.
Las fotografías, grafísmos y las descripciones de los productos ofrecidos en la tienda solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera a muevecajas.com.
2.1. Disponibilidad del producto
Todos los productos publicados en la tienda online muevecajas.com están disponibles excepto en circunstancias especiales. En el excepcional caso en el que con el stock disponible no se puedan satisfacer todos los pedidos realizados, el usuario será informado a través del portal o en su defecto (en caso de haber realizado su pedido) por e-mail, de la anulación total o parcial del pedido y la devolución total o parcial del cargo generado en su cuenta corriente o cuenta PayPal.
2.2. Ofertas
Las ofertas sobre productos en venta se mostrarán en la página mientras estén vigentes y siempre estarán sujetas a la disponibilidad del producto por lo que las ofertas tendrán validez hasta el fin de existencias.
3- Precios:
Los precios publicados en muevecajas.com son en Pesos Mexicanos y son vigentes salvo error tipográfico. Muevecajas.com se reserva el derecho de cambiar los precios de productos mostrados en la tienda online en cualquier momento.
En forma adicional al precio de sus compras, muevecajas.com cobrará el impuesto de ventas (Impuesto al Valor Agregado) basado en la tasa vigente al momento de facturar su orden. Si la tasa del impuesto cambia antes de que su producto sea enviado, la tasa vigente al momento de la facturación de su pedido será la aplicable. El comprobante de compra que se le envíe incluirá cualquier impuesto aplicable.
4- Formas de Pago:
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice a través de PayPal mediante tarjeta de crédito, débito o mediante su cuenta PayPal. Al momento en que se coloque su orden, muevecajas.com obtendrá una aprobación previa de la compañía que emite la tarjeta de crédito por el monto de la orden. El cobro a la tarjeta se realizará en el momento en que su pedido es aceptado.
Todos los usuarios son responsables de pagar todas las tarifas e impuestos aplicables relacionados a todos nuestros productos publicados en el portal, usando una forma de pago válida. Si surgieran problemas con su forma de pago o su cuenta quedara vencida y pendiente de pago, podemos cobrar las tarifas debidas empleando otros mecanismos de cobro. (Esto incluye aplicar el cargo a otras formas de pago que tengamos registradas, encargar el asunto a agencias de cobro de deudas, buscar asesoramiento legal y, en el caso de cuentas pendientes de pago desde hace más de 180 días, retirar la cantidad debida del saldo de la cuenta PayPal.). Llegado el caso, se podrán aplicar los intereses de demora legalmente establecidos.
En el caso de pagos con tarjeta de crédito o débito se solicita el código de la tarjeta de crédito (un número individual de tres dígitos específico para su tarjeta, que puede encontrarse impreso en el anverso de la tarjeta por la línea de firma). Este código de seguridad permite validar que usted - y solo usted- se encuentra en posesión de su tarjeta y lo protege de un uso no autorizado de su cuenta.
5- Seguridad en la compra
Compras seguras en muevecajas.com gracias a nuestro servidor seguro. Muevecajas.com le asegura que su información está totalmente protegida y que sus compras son seguras.
Usamos una tecnología muy avanzada para mantener los altos niveles de seguridad de nuestra plataforma online. Nuestro servidor seguro (SSL) encripta toda la información personal que nos facilita (nombre, dirección, datos de su tarjeta, etc.) para poder tramitar su pedido.
6- Procesamiento de las ordenes:
Muevecajas.com siempre enviará una confirmación de su pedido al correo electrónico facilitado en su registro a cada cliente. Además, el usuario cuenta siempre con la posibilidad de comprobar el estado de su pedido en nuestra web, a través de su perfil.
Su tiempo de pedido es el periodo de tiempo que nos tomará validar su tarjeta de crédito, juntar los productos correctos y empaquetar su orden. Su tiempo de entrega es el periodo de tiempo que tomará para que el paquete vaya de nuestro almacén a su dirección de envío.
La fecha estimada de envío en su pedido está basada en la disponibilidad de producto, el tiempo de procesamiento del pago y el tiempo de procesamiento de almacenaje (no incluye el tiempo en tránsito). El procesamiento del pago no comenzará hasta que recibamos toda la información que necesitamos para el pago total o una autorización completa, para el caso de tarjetas de crédito y ordenes arrendadas.
Las ordenes colocadas en un fin de semana o día festivo comenzarán con el procesamiento del pago en el día hábil siguiente.
Para las órdenes que requieren factura, muevecajas.com necesita recibir la información apropiada de la compañía dentro del mismo mes en el cual el pedido fue facturado. Si la información requerida para la factura es recibida por el cliente después de que concluya el mes, muevecajas.com no podrá proporcionar la factura.
Para recibir tu factura, debes ingresar tu Razón Social y Registro Federal de Causantes en el momento de la compra. Si tu Razón Social no puede ser ingresada totalmente, debe contactarnos al número (52) 55-5293-0808. Necesitamos procesar tu factura manualmente.
7- Envíos:
Muevecajas.com realiza envíos de productos a toda la República Mexicana. Ningún envío puede ser realizado a una dirección que se encuentre fuera de los Estados Unidos Mexicanos.
En nuestra tienda online se ofrecen dos opciones para la recepción de su compra:
- Envíos Estándard: Esta opción tiene un coste de ----- para todos los productos. El producto es enviado por servicio estándar normalmente entregados dentro de los cinco días hábiles siguientes al envío.
- Recoger en Fuente de las Piramides 48. Tecamachalco. Naucalpan. 53950 Estado de México. Esta opción es gratuita y el servicio de la recepción de los productos está disponible entre 7 y 10 días después de realizar la orden satisfactoria a través de la tienda online para los hardwares y entre 3 y 5 días para los softwares.
La mayoría de nuestros envíos contienen equipo de computación valioso. Si usted no estuviera disponible en la dirección de envío para aceptar la entrega de su producto, considere enviar su producto a una dirección donde alguien en quien usted confíe esté disponible para firmar la recepción de su paquete. Por favor, tome nota de que no podremos cambiar la dirección de envío una vez que su paquete esté en manos de la compañía mensajera. La propiedad y riesgo de pérdida de todos los productos pasará a usted al momento en el que se realice la entrega.
En ocasiones, ciertos paquetes son devueltos por no poderse entregar, Cuando la compañía de mensajería devuelva un paquete por no haberse podido entregar, por favor contáctenos para realizar los arreglos para su reenvío.
Muevecajas.com realiza todos los esfuerzos para enviar su producto conforme con los tiempos estimados. Los tiempos estimados son en días hábiles (de lunes a viernes) excluyendo días festivos. Los tiempos del pedido comenzarán a partir del siguiente día hábil a la realización del pedido y después de que el crédito haya sido aprobado a partir de las de las 10 a.m.(horario local).
Aún cuando se hace todo el esfuerzo para enviar su pedido en los tiempos presentados, las fechas de envío pueden variar de acuerdo con cambios en el suministro.
8- Políticas de devolución y anulaciones
8.1. Devolución de mercancía
Los productos a la venta en muevecajas.com no podrán ser devueltos para reembolso o intercambio bajo ninguna circunstancia, a menos que se encuentren inoperables al primer uso.
Si el producto adquirido muestra síntomas de fallo en el hardware que previenen su operación básica al primer uso fuera de la caja, póngase en contacto con nosotros. En caso de que el artículo no pueda operar o sea fallido será reemplazado por otro igual. El mismo producto que usted ordenó le será enviado sin costos, y al mismo tiempo, se realizará un pedido de reemplazo para la devolución del producto inoperable al primer uso.
Todos los productos deben estar empaquetados en su envoltura original sin marcas y contener todos los accesorios, manuales, documentación y registro enviados con el producto para poder realizar la reposición.
NOTA: muevecajas.com recomienda que utilice una compañía de mensajería que ofrezca seguimiento del envío para todas las devoluciones para que se encuentre totalmente protegido si el envío es perdido o dañado en tránsito. Si usted decide no usar una compañía de mensajería que ofrece el rastreo y asegura o declara el valor total del producto, usted será responsable de cualquier pérdida o daño al producto durante su envío.
8.2. Anulación de pedido
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía, el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
9- Garantía de productos
9.1. Hardware
Todos los productos de hardware que se venden en muevecajas.com, cuentan solo con el servicio y soporte exclusivo de sus fabricantes con cualesquiera términos y condiciones que son empaquetados con los productos. Muevecajas.com no proporciona una garantía adicional a la del fabricante.
9.2. Licencias de software
El uso de todos softwares que se ofrecen en muevecajas.com se realiza bajo los términos de la licencia vigente para el software adquirido al momento de su compra. Usted deberá aceptar los términos de la licencia aplicable en el momento de realizar la instalación del software. Por favor, tome nota de que su compra está sujeta a la licencia particular que acompaña al software adquirido y que usted debe aceptar los términos y condiciones cuando instale el software. Asegúrese de leer la licencia aplicable antes de realizar su compra.
9.3. Subscripciones de software
La subscripciones por un año ofrecen a sus miembros de inscripción conseguir un cómodo acceso a todas estas ventajas a través del Centro de suscripciones:
- Actualizaciones automáticas del software, incluyendo los Advantage Packs exclusivos de suscripción y privilegios de licencia flexibles.
- Vídeos con acceso exclusivo de formación, podcasts y cursos de e-learning, además de los cursos Autodesk University.
- Soporte técnico ofrecido directamente por Autodesk que aportaran todas las soluciones técnicas para los suscriptores de la base de conocimientos de Autodesk.
10- Jurisdicción y Leyes Aplicables
Los tribunales de México tendrán jurisdicción exclusiva si llegara a surgir alguna controversia derivada de, o relacionada con, una visita a muevecajas.com. No obstante, nos reservamos el derecho de iniciar algún procedimiento en contra de usted por el incumplimiento de estos términos de uso en su país de residencia o en cualquier otro país. Estos términos de uso deberán someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y más concretamente a las leyes del Estado de México.
11- Otros términos y condiciones
Muevecajas.com se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones en cualquier momento.
La responsabilidad total de muevecajas.com no excederá en ningún caso del monto del valor de (los) producto(s) adquiridos por el cliente.
